کارشناسان حوزه ارتباطات معتقدند تفاوت مدیران موفق و اثرگذار با مدیران کم‌اثر، تنها در اختیارات اداری و منابع سازمانی نیست، بلکه در میزان آشنایی آنان با اصول سواد رسانه‌ای و نحوه تعامل با افکار عمومی نیز نمود پیدا می‌کند. در دنیای امروز، رسانه‌ها به عنوان پل ارتباطی میان مردم و مسئولان، نقشی تعیین‌کننده در افزایش اعتماد عمومی و ارتقای سرمایه اجتماعی دارند.