در شرایطی که رسانه نقش پل ارتباطی بین مردم و مسئولان را ایفا می‌کند، برخی مدیران به‌جای پاسخ‌گویی، از صدای مردم و رسانه‌ها دچار نگرانی می‌شوند. این نگرانی اغلب ریشه در ضعف فرهنگ نقدپذیری، ترس از شفاف‌سازی و بی‌اعتمادی به رسانه‌ها دارد. تعامل سازنده، شفافیت و احترام متقابل می‌تواند این فاصله را کاهش دهد و به نفع مردم و نظام مدیریتی تمام شود.